LAS REPARACIONES DE SU AUTO NO
DEBERÍAN SER MOTIVO DE ESTRÉS. JUAN DAVID SAMPEDRO
DEL INSTITUTO NACIONAL PARA LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO
AUTOMOTRIZ OFRECE ALGUNOS CONSEJOS PARA QUE LOS
CONSUMIDORES SE SIENTAN CÓMODOS CUANDO HAGAN REPARAR SU
AUTO...
"ES IMPORTANTE EL FAMILIARIZARSE CON UN TALLER CON EL CUAL
USTED SIENTE CONFIANZA ANTES DE NECESITAR QUE SU AUTO SEA
REPARADO. UNA MANERA DE HACER ESTO ES IDENTIFICANDO UN
TALLER LIMPIO CON UN PERSONAL CORTÉS Y CON EQUIPOS MODERNOS.
TAMBIÉN, TOME NOTA DE PREMIOS CÍVICOS O EMPRESIALARES AL IGUAL
QUE DE CARTAS DE RECOMENDACIÓN DE LOS CLIENTES DEL TALLER.
ASEGÚRESE DE OBTENER--DE ANTE MANO--LOS COSTOS Y GARANTIAS.
AUN MÁS IMPORTANTE, ASEGÚRESE QUE LOS TÉCNICOS SEAN
CERTIFICADOS POR 'A-S-E'."
SAMPEDRO ACONSEJA A LOS
CLIENTES QUE DISPONGAN DE TRANSPORTE ALTERNATIVO ANTES DE
NECESITAR REPARACIONES, Y DE PEDIR RECOMENDACIONES A AMIGOS Y
ASOCIADOS. Y, SI EL CONSUMIDOR NO ESTÁ SATISFECHO CON EL
SERVICIO QUE RECIBA, HABLE CON EL GERENTE. LOS TALLERES
ACREDITADOS QUIEREN GUARDARLO COMO CLIENTE. PARA MÁS
INFORMACIÓN, VISITE A
W-W-W-PUNTO-A-S-E-PUNTO-COM.
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